今年第6號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”來(lái)勢(shì)洶洶，對(duì)上海地區(qū)造成持續(xù)風(fēng)雨影響。面對(duì)嚴(yán)峻的防汛防臺(tái)形勢(shì)，上海聯(lián)通迅速啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，第一時(shí)間成立應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全體員工嚴(yán)陣以待，全力投入到這場(chǎng)通信保衛(wèi)戰(zhàn)中，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)、通信服務(wù)暢通。

一、 未雨綢繆，周密部署
在臺(tái)風(fēng)登陸前夕，上海聯(lián)通便提前進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門對(duì)全市核心機(jī)房、匯聚機(jī)房、接入網(wǎng)點(diǎn)及骨干線路進(jìn)行了全面巡檢，重點(diǎn)檢查地勢(shì)低洼、易積水區(qū)域的通信設(shè)施，加固桿路、天線，提前部署沙袋、抽水泵等防汛物資。與電力、水務(wù)等部門建立緊密聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保外市電供應(yīng)及排水通暢。應(yīng)急預(yù)案細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)急搶修隊(duì)伍、應(yīng)急通信車、發(fā)電油機(jī)、光纜等物資提前集結(jié)到位，隨時(shí)待命。

二、 風(fēng)雨逆行，搶修攻堅(jiān)
隨著臺(tái)風(fēng)“煙花”帶來(lái)的強(qiáng)降雨和大風(fēng)，部分地區(qū)出現(xiàn)樹木倒伏、道路積水、電力中斷等情況，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)造成影響。上海聯(lián)通一線搶修人員化身“逆行者”，在確保人身安全的前提下，克服重重困難，奔赴各個(gè)故障點(diǎn)。

• 快速響應(yīng)： 7x24小時(shí)監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)基站退服、光纜中斷等告警，立即調(diào)度最近搶修隊(duì)伍前往處置。
• 涉水搶修： 搶修人員趟著過(guò)膝的積水，排查線路故障點(diǎn)，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行熔接修復(fù)。對(duì)于積水嚴(yán)重的機(jī)房，在排水的利用便攜式發(fā)電機(jī)、抽水設(shè)備全力保障核心設(shè)備運(yùn)行。
• 協(xié)同作戰(zhàn)： 針對(duì)因市電中斷導(dǎo)致基站退服的情況，搶修團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)度應(yīng)急發(fā)電車、油機(jī)前往現(xiàn)場(chǎng)供電。對(duì)于因道路阻斷無(wú)法車輛到達(dá)的區(qū)域，搶修人員肩扛手抬發(fā)電設(shè)備，徒步進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)供電。
• 重點(diǎn)保障： 對(duì)黨政軍機(jī)關(guān)、防汛指揮部、醫(yī)院、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域及民生保障單位，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控和雙路由保護(hù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

三、 科技賦能，高效保障
在此次保障中，上海聯(lián)通充分利用智能化、數(shù)字化手段提升保障效率。利用無(wú)人機(jī)對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行巡檢，快速評(píng)估災(zāi)情和設(shè)施受損情況；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)智能分析平臺(tái)，精準(zhǔn)定位故障點(diǎn)，縮短排查時(shí)間；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，保障用戶通話與上網(wǎng)體驗(yàn)。

四、 服務(wù)在線，溫情守護(hù)
在全力保障網(wǎng)絡(luò)的上海聯(lián)通也確保客戶服務(wù)“不掉線”。10010客服熱線保持暢通，線上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)APP提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，方便用戶辦理業(yè)務(wù)、查詢信息。通過(guò)官方微博、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)向用戶發(fā)布網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)情況、防汛安全提示及便民服務(wù)信息，體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任與關(guān)懷。

截至臺(tái)風(fēng)影響減弱，上海聯(lián)通累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急搶修人員數(shù)千人次、應(yīng)急車輛數(shù)百臺(tái)次，調(diào)度發(fā)電油機(jī)上百臺(tái)，成功搶通絕大多數(shù)受損通信設(shè)施，全市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行總體平穩(wěn)，未發(fā)生大面積、長(zhǎng)時(shí)間通信中斷，圓滿完成了此次臺(tái)風(fēng)“煙花”的通信保障任務(wù)。

風(fēng)雨見(jiàn)初心，擔(dān)當(dāng)踐使命。上海聯(lián)通以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)的保障能力，構(gòu)筑起一道堅(jiān)固的通信“生命線”，在狂風(fēng)暴雨中守護(hù)了申城的通信暢通，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“國(guó)家首席、政府首選、人民首信”的央企擔(dān)當(dāng)。